Crashpirate Casino preferisce rispondere in poche righe, senza giri di parole.
trustSe scrivo di notte o di domenica, mi risponde qualcuno?+
La chat resta attiva ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, con operatori in italiano, inglese, spagnolo e tedesco. Un messaggio inviato alle tre di notte a Milano riceve la stessa attenzione di uno inviato a mezzogiorno. Non esistono quindi fasce chiuse né turni ridotti nel fine settimana.
trustDa quando avete la licenza ADM e con che numero?+
L'attività è autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-16525, numero verificabile presso l'ente. La società Crashpirate Casino S.r.l. opera con sede in Corso Vittorio Emanuele, Milano. Puoi chiedere la conferma di questi dati a qualunque operatore della chat.
trustDove controllo a che punto è la verifica del mio conto?+
La verifica del conto richiede in media quarantasette ore dal caricamento completo dei tre documenti: identità, residenza e fronte e retro della carta di pagamento. Una scansione leggibile e non tagliata accorcia i tempi. Se un file risulta sfocato, il reparto verifica scrive all'indirizzo indicato in fase di registrazione.
trustPerché dovrei chiudere il conto invece di sospenderlo?+
Per chiudere il conto basta una richiesta dalla casella e-mail registrata, senza motivazioni obbligatorie. La chiusura è definitiva per quel profilo, mentre eventuali saldi vengono liquidati sul metodo usato per i prelievi. Chi desidera solo una pausa può attivare l'autoesclusione temporanea e conservare l'accesso in sola lettura.
trustPerché l'assistenza mi chiede l'e-mail e non la password?+
L'identificazione avviene con l'indirizzo e-mail del conto e con i dati anagrafici, mai con la password, che nessun operatore chiede. Avere a portata di mano l'identificativo di un deposito o di un prelievo aiuta a velocizzare la ricerca. Se scrivi dal reparto sbagliato, la richiesta viene inoltrata internamente.
trustSe volessi i miei dati oppure cancellarli, a chi scrivo?+
Una copia dei dati personali o la loro cancellazione si richiede all'indirizzo
[email protected]. Il riscontro arriva entro i termini previsti dalla normativa, con l'elenco dei dati trattati e delle finalità. Restano esclusi i dati che la legge impone di conservare per gli obblighi di licenza ADM.